弊社としての目標は、コールセンター業務の効率化により、人員コストを削減することでした。その点でいうと、Rグループ様のCRMシステムは本当に我々のニーズに合致したものでした。
今回の件では、弊社に合せたカスタマイズをしっかりやっていただけたことが大きかったように思います。 特に報告書の機能には大変満足していて、助かっています。

S社様の案件では、報告書作成機能が一つ重要なポイントでした。
他社のパッケージ型の製品などにも報告書作成機能があるものはございますが、いかに開発コストをかけずにそれらよりお客様のご要望にお応えすることができるかが重要でしたので、そこの部分で開発を担当することになるシステムエンジニアとも打ち合わせをし、最終的なご提案をさせていただきました。