今回はリピーターを創出するためのＣＲＭ分野の大幅なテコ入れを行っている中で、すべてのお客様の情報を同じシステムの中で管理できたらと思い、いくつかの顧客管理システムの企業様にお問合せさせていただいたのが始まりでした。
その企業様のなかで、Rグループ様はご商談の中でいくつかの効果的なご提案をしてくださり、こちらにお任せしようと決めました。
R-CRMを使い始めてから一年半ほど経ちましたが、特にレジャーシーズンにお来し下さるリピーター客の方の数が以前と比べて３倍にまで増え、本当にＲ－ＣＲＭには満足しております。

本案件は、リピーター創出というＣＲＭの考え方の本来的な目的を果たすことに絞ってご提案させていただきました。
特にＤＭ機能については念入りに打ち合わせをさせていただき、配信先の抽出方法などはＩ社様のニーズにかなり細かいところまで応えられたのではないかと考えております。
運用開始後のリピート来館率も大幅に上向いているとのことで、本当によかったと思っております。