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サポート体制 SUPPORT

営業活動のディフェンスとオフェンスを兼ね備えたCRM

当社のR-CRMは、毎日、そして何年も安心して使えるCRMシステムとして納品後もしっかりとしたサポート体制を整えております。営業マンではなく専任のエンジニアが責任を持って担当致します。

24時間365日のコールセンター(当社社内)

  • 操作が分からなくなっても画面を見ながらガイド致します!
  • アクセス用のパスワード紛失しても当社側で即時再発行!
  • パスワード漏洩時でも即時全データをロック・アクセス禁止に対応!
  • 一部データの初期化や、設定も特定時期に復元操作が出来ます!
  • 細かな不具合にもスグ調査致します。ご安心ください!

コールセンターにお電話いただくことにより、緊急時において24時間対応することができます。
コールセンターはすべてRグループ本社にございますので、よりよいアフターフォローが可能になります。お困りの際はお任せください。

運用に関するサポートは専属のコンサルタントにお任せ下さい

  • 項目設定例や基本的な運用フローなど安心の導入セミナー!
  • 事業拡大に合わせてどんなCRMが必要か?コンサルタントがご提案!
  • 今までのソフトやWebサービス等からの移行もお任せ下さい!
  • エンドユーザーに対してどのような活用が出来るかズバリお答え!
  • 不要な項目もスッキリ!運用業務の肥大化も防ぎます!

お客様一社一社に弊社のコンサルタントが専属でおつきします。お客様のシステムについて「導入が終わり」ではなく「導入が始まり」になるよう一生のおつきあいを目指してコンサルタントが対応させていただきます。

技術的サポートも万全、システムエンジニアが対応

  • 技術的に出来ること・出来ない事を明確にお答えいたします!
  • 技術的な疑問も専門用語を多用せず、分かりやすく解説いたします!
  • 運用ログを分析、「思う」ではなく根拠をもとに改善案をご提案!
  • 仕様変更によって起きる影響や、メリットデメリットをズバリお答え!
  • 運用上の問題点(アラート発生頻度等)は随時、レポートとして提出!

私どものシステムはすべて弊社で開発を行っておりますので、万が一のトラブルの際はシステムエンジニアと直接お話しすることが可能です。技術的なアフターフォローも精一杯させていただきます。

御社だけの顧客管理システムをフルカスタマイズ! 顧客管理システム(CRM)に関するご相談はお気軽に!

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03-5751-7680
平日10:00~19:00

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