弊社では「本当に必要な機能を備え、末長くご利用頂けるCRM」を合言葉に、
CRM専門のコンサルタントが御社にピッタリな機能・運用方法などをご提案いたします。
ご利用のCRMでお悩みごと・お困りごとはお気軽にご相談下さい。
CRM専門会社だからこそ、CRMに関することならすべて対応できます。システム導入による各種影響についてもご説明します。
ベースとなるシステムを採用できるためにフルカスタマイズを行ってもスピード納品が可能となり御社の業務効率化をご支援いたします！
開発費用を抑え込むために安価な海外開発へ委託することなく、全ての工程を自社内で開発・管理を行うことで高いサービスクオリティをお約束します。
すべて自社開発のため、開発ランニングコストが安くすみます。月々のコストは低く、高機能なカスタムをしていただけるCRMです。
24時間365日のコールセンターを設置（Rグループ社内）しております。技術者も常駐しておりますので、技術的サポートも万全です。
パソコンからだけでなく、スマートフォンやiPadなどといった各種端末からR-CRMへ安全にアクセスできる仕組みを備えております。
R-CRMを導入し顧客管理を中心としたマーケティング活動のすべてを一つのシステム内で完結させることで、
今まで取り組めなかったような積極的なマーケティング活動をも実現することが可能となりました。
Ｉ社様が今まで別々に管理してきた２種類の会員と非会員の顧客情報をすべて一元管理することで、顧客管理における煩雑さを一気に解消することができました。
カスタマイズでＤＭ配信機能を追加することで、異なる会員にも今度行われる祭りなどのイベント情報を一度に送付したり、
会員向けの誕生月プレゼントをまとめて送付したりできるようになりました。このマーケティング活動により、効率的なリピーター創出が見込めるようになりました。
また、個人情報の保護にも配慮し、顧客詳細情報の一部にはユーザー所属ごとの閲覧制限をかけました。
K社は、主に新築・中古戸建住宅の販売を行っている不動産会社です。
2012年秋に、「個に頼る営業」から、営業部全体で情報を共有し、ノウハウを蓄積してゆくことで営業部としての成長を目指す「チーム営業」へのシフトチェンジをはかりました。この新たな「チーム営業」の中心をR-CRMが担うことになりました。
顧客一覧で選択した顧客とのやり取り一覧が同一画面で確認できるというR-CRMの特徴を活かし、
成約に至る営業活動のストーリーを営業部署内で共有するという運用を行っています。
閉ざされていた営業活動ノウハウが共有され、「営業部全体の数字の底上げがなされてきた」といいます。
また、成約件数の多い社員のやり取りツリーと成約件数の少ない社員のやり取りツリーとを比較・分析することで、営業活動におけるある種の正解と不正解も見えだしてきているとのことです。
国内の２拠点を含め世界中に７つの拠点をもつP社は、各拠点の営業部が抱える顧客情報を共有するためのCRMシステム構築を検討していました。
そこで、クラウド型でのシステム構築をご提案し、スマートフォン用アプリからもご利用いただける仕様といたしました。
世界７拠点分の顧客情報を一覧管理するため、検索機能を強化してすぐに目的の顧客情報を表示させられるようにしました。
また、顧客管理と案件管理の二つの管理画面を設け、どちらからでもやり取りツリーを参照できるように設計。
案件情報とやり取り情報は公開範囲を指定することが可能で、「全体」、「拠点内」、「所属内」、「管理者と自分のみ」から選択することができます。
一部のみで共有したい情報もR-CRM内で管理できるため、情報管理の煩雑化を防ぐことができ、情報共有方法の幅も広がりました。
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